Deutsch – Aufbauanleitung herunterladen
Français – Télécharger la notice de montage
Italiano – Scaricare le istruzioni di montaggio
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, les commandes, la livraison et les fabrications sur mesure.
Vous cherchez d’abord le modèle adapté ? Comparez tous les sapins de Noël en bois ou consultez notre guide du sapin de Noël en bois.
FAQ générale
Nous fabriquons des sapins de Noël en bois, des jouets en bois artisanaux et des réalisations sur mesure.
Oui. Utilisez notre page Fabrication sur mesure pour nous envoyer votre idée, vos dimensions et les détails importants.
Selon le produit, nous utilisons du bois non traité comme le sapin ou l’épicéa. Les détails figurent sur chaque page produit.
Nos jouets en bois sont destinés à la tranche d’âge indiquée sur la page produit correspondante. Veuillez respecter les indications d’âge et les remarques.
Vous pouvez commander nos produits standards directement dans la boutique en ligne. Pour une fabrication sur mesure, utilisez la page Fabrication sur mesure.
Le délai dépend de l’ampleur du projet, du matériau et de notre charge de travail actuelle. Nous vous indiquons le délai prévu avec l’offre.
Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne et en Autriche.
Nous expédions généralement avec la Poste Suisse. Les frais disponibles sont indiqués lors du paiement.
Pour les livraisons dans l’UE, des frais d’importation supplémentaires, tels que la TVA à l’importation ou des droits de douane, peuvent s’appliquer.
Un retrait dans la région de Bâle est possible sur rendez-vous. Merci de nous contacter au préalable.
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés avant la finalisation de la commande.
Contactez-nous rapidement et envoyez des photos du produit endommagé et de l’emballage. Nous examinerons le cas et vous proposerons une solution.
FAQ sapins de Noël
Vous pouvez télécharger la notice de montage française ici.
Les sapins sont livrés de manière compacte dans un carton.
0,5 m : env. 55 × 12 × 6 cm, 1,5 kg
1,0 m : env. 100 × 24 × 6 cm, 5,0 kg
1,5 m : env. 100 × 24 × 12 cm, 10,8 kg
Les options et frais de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement.
Nos sapins de Noël sont fabriqués à la main dans notre atelier en Suisse.
Non. Nos sapins de Noël sont destinés à un usage intérieur.
Le bois est un matériau naturel qui continue à évoluer. De légères modifications, de petites fissures ou des différences de veinage et de couleur peuvent apparaître avec le temps.
La livraison comprend les différentes pièces du sapin ainsi que les outils nécessaires au montage.
Leider ist das Bäumchen nicht sehr stabil, weil ich den Stab nicht bis ganz unten drücken konnte. Für eine alte Frau war es etwas schwierig, das Bäumchen zusammenzubauen. Jetzt steht es, aber wackelig.....
Il y a eu un petit soucis de livraison avec la poste mais Die Holzmanufaktur-Team a directement pris les choses en main et renvoyé un sapin. Magnifique travail, merci infiniment ! Je recommande absolument !