FAQ – Questions générales
Nous fabriquons des produits en bois faits à la main, notamment des sapins de Noël de différentes tailles, des jouets en bois de haute qualité et des créations sur mesure selon les souhaits de nos clients.
Oui ! Nous proposons des fabrications sur mesure. Partagez-nous vos souhaits, et nous donnerons vie à votre idée. Cliquez ici.
Nos produits sont fabriqués en bois de haute qualité, non traité, comme le sapin ou l'épicéa.
Oui, nos jouets en bois sont solides, sûrs et fabriqués en bois non traité, ce qui les rend idéaux pour les enfants.
Vous pouvez commander nos produits directement via notre boutique en ligne. Pour des fabrications sur mesure, cliquez ici.
Le délai de fabrication dépend de la complexité du produit et du volume des commandes en cours. Nous vous communiquerons le délai exact dans l’offre.
Nous livrons actuellement en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne et en Autriche.
Nous expédions nos produits avec des prestataires de livraison fiables (La Poste suisse).
Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les frais d’expédition sont inclus dans le prix.
Pour les livraisons vers d’autres pays, les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse.Remarque : pour les livraisons dans l’UE, des frais d’importation supplémentaires s’appliquent, qui ne sont pas inclus dans le prix (TVA à l’importation et, le cas échéant, des droits de douane), et qui sont à payer lors de la livraison.
Oui, un retrait est possible sur rendez-vous. Contactez-nous à l'avance.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, TWINT, PayPal et virement bancaire.
Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé afin que nous puissions trouver une solution.
FAQ – Sapins de Noël
Vous pouvez télécharger les instructions ici.
Les sapins sont livrés dans un carton en carton recyclé avec les dimensions et poids suivants :
Sapin 0,5 m → 55 x 12 x 6 cm, 1,5 kg
Sapin 1 m → 100 x 24 x 6 cm, 5,0 kg
Sapin 1,5 m → 100 x 24 x 12 cm, 10,8 kg
Nous expédions nos produits via La Poste Suisse. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Les sapins sont fabriqués à la main dans notre manufacture en Suisse.
Non, les sapins sont conçus pour une utilisation en intérieur.
Probablement pas. Il s'agit d'un produit naturel : le bois continue de travailler, il peut se déformer légèrement, former de petites fissures ou libérer des éclats.
Le colis contient les différentes pièces du sapin ainsi que les outils nécessaires au montage.
Leider ist das Bäumchen nicht sehr stabil, weil ich den Stab nicht bis ganz unten drücken konnte. Für eine alte Frau war es etwas schwierig, das Bäumchen zusammenzubauen. Jetzt steht es, aber wackelig.....
Il y a eu un petit soucis de livraison avec la poste mais Die Holzmanufaktur-Team a directement pris les choses en main et renvoyé un sapin. Magnifique travail, merci infiniment ! Je recommande absolument !